Domande frequenti su Hismith

  • Puoi contattarci tramite la chat live (nell'angolo in basso a sinistra del nostro sito web), lasciare un messaggio o inviarci un'e-mail (service at hismith dot co dot uk) direttamente. Cercheremo di risponderti entro un giorno lavorativo.

  • 2. Qual è la garanzia sui prodotti Hismith?

    Hismith offre una garanzia limitata su tutti i nostri prodotti, che copre i difetti di materiale o di fabbricazione. Il periodo di garanzia dura in genere un anno dalla data di acquisto. Dopo il periodo di garanzia sono disponibili anche servizi di riparazione a pagamento. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alle informazioni sulla garanzia incluse con il dispositivo.

  • 3. Quanto tempo occorre per ricevere il mio prodotto Hismith dopo aver effettuato l'ordine?

    • Spedizione standard gratuita (3-5 giorni lavorativi): disponibile negli Stati Uniti, nel Regno Unito e nell'Unione Europea (aree non remote).
    • Spedizione espressa (1-3 giorni lavorativi): disponibile nelle stesse regioni.
    • Aree remote (ad esempio Alaska, Hawaii, isole al di fuori della Spagna continentale) e altri paesi: è disponibile solo la spedizione internazionale, solitamente in circa 15 giorni, con costi di spedizione che dipendono dalla tua posizione.
    • I prodotti non disponibili nei magazzini locali saranno spediti a livello internazionale.
    • Gli indirizzi militari (APO/FPO) e le caselle postali non sono supportati.
    • Possibili ritardi: si prega di considerare tempi di consegna più lunghi durante le festività, i controlli doganali o eventi imprevisti.

  • 4. La confezione è discreta?

    Sì. Tutti i prodotti Hismith vengono spediti in imballaggi semplici e senza contrassegni, senza marchi o dettagli sul prodotto visibili, garantendo la tua privacy.

  • 5. Offrite un servizio di ritiro autonomo?

    Non offriamo un servizio di ritiro diretto. Tuttavia, i nostri corrieri partner offrono opzioni di ritiro in alcune regioni. Se desideri ritirare personalmente il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine e provvederemo a organizzare una soluzione di ritiro adeguata il prima possibile.

  • 6. Posso scegliere un corriere specifico?

    Selezioniamo il metodo di spedizione più efficiente in base al tuo ordine. Se hai una richiesta speciale, aggiungila alle note dell'ordine o contatta il servizio clienti prima di effettuare l'ordine. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, ove possibile.

  • 7. Perché non ho ricevuto un numero di tracciamento?

    I numeri di tracciamento vengono inviati automaticamente via e-mail una volta elaborato l'ordine. Se non li ricevi, accedi al tuo account e controlla i dettagli dell'ordine. Se non sono ancora disponibili, contatta il nostro servizio clienti.

  • 8. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

    Accedi al tuo account sul nostro sito web, vai alla sezione Cronologia ordini e seleziona l'ordine per visualizzarne i dettagli.

  • 9. Perché ho ricevuto solo una parte del mio ordine?

    Alcuni articoli potrebbero essere spediti in pacchi separati a causa delle dimensioni o delle modalità di gestione del magazzino. Se hai ricevuto solo una parte del tuo ordine, ti preghiamo di attendere: il resto arriverà a breve.

  • 10. Cosa succede se ricevo un articolo difettoso o sbagliato?

    Contatta il nostro servizio clienti e fornisci le informazioni relative al tuo ordine insieme alle foto o ai video pertinenti. Provvederemo a risolvere il tuo problema il prima possibile.

  • 11. Come posso risolvere i problemi del mio dispositivo Hismith se non funziona correttamente?

    Se il tuo dispositivo presenta dei problemi, assicurati che sia correttamente caricato o collegato. Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti Hismith per assistenza. Ti consigliamo di inviarci un breve video che mostri il problema e uno screenshot dei dettagli del tuo ordine. Il nostro team di assistenza ti ricontatterà il prima possibile per aiutarti a risolvere il problema.

  • 12. Posso annullare il mio ordine?

    Gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro la prima ora dall'acquisto. Gli annullamenti effettuati dopo un'ora comportano una commissione di gestione del 5%. Se l'ordine è già stato spedito, gli ordini nazionali comportano una commissione del 10%, mentre quelli internazionali comportano una commissione del 30%. Se rifiuti la consegna, verranno applicate solo le commissioni sopra indicate (10% o 30%), senza costi aggiuntivi. Se restituisci un ordine autonomamente (anziché rifiutare la consegna), sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

  • 13. Posso restituire o cambiare il mio prodotto?

    Solo gli articoli non aperti, difettosi o errati possono essere restituiti o sostituiti. I prodotti utilizzati o aperti non possono essere restituiti per motivi igienici.

  • 14. Che cos'è Hismith?

    Hismith è un marchio specializzato in macchine sessuali e prodotti per adulti di alta qualità, progettati per adattarsi a qualsiasi forma di attività sessuale o autoerotismo. Che vengano utilizzati individualmente o con un partner, i nostri prodotti offrono un'esperienza unica e piacevole. Innovazione, praticità e personalizzazione del gioco, compreso il controllo tramite app e un'ampia varietà di accessori intercambiabili, sono tra i punti di forza di Hismith.

  • 15. Quali tipi di prodotti offre Hismith?

    Hismith offre una gamma di prodotti, tra cui:
    • Serie Premium Hismith: modelli di fascia alta con motori potenti, sistemi KlicLok per accessori intercambiabili e funzioni controllate tramite app.
    • Serie Mini Hismith: versioni compatte e portatili della serie Premium, sempre con controllo tramite app e compatibilità KlicLok.
    • Hismith Servok: dotato di un sistema di azionamento servo ibrido con lunghezza e velocità di spinta regolabili estese, che garantisce un controllo più fluido, potente e preciso.
    • Accessori e adattatori: un'ampia gamma di accessori e adattatori compatibili con KlicLok e altri sistemi.

  • 16. Come funziona il sistema KlicLok?

    Il sistema KlicLok consente di sostituire facilmente i diversi accessori della macchina Hismith. Utilizza un meccanismo di bloccaggio sicuro che garantisce che gli accessori rimangano in posizione, consentendo al contempo un cambio facile e agevole tra gli accessori.

  • 17. Posso controllare una macchina del sesso Hismith con il mio telefono?

    Tutti i modelli che supportano il controllo tramite app possono essere gestiti tramite smartphone. Scarica la nostra app ufficiale "Hismith" da Google Play o dall'App Store e connettiti tramite Bluetooth. Puoi personalizzare la lunghezza della spinta, la velocità ed esplorare diverse modalità di controllo per un'esperienza personalizzata.

  • 18. Le vostre macchine possono essere utilizzate su siti di cam e per mance?

    Le nostre macchine non possono essere collegate direttamente ai siti di cam. Tuttavia, con l'APP Hismith, puoi generare un link e condividerlo con gli spettatori che ti danno dei token. Questi potranno quindi controllare la tua macchina attraverso il link.

  • 19. Hismith è compatibile con gli accessori di altre marche?

    Le macchine Hismith non sono direttamente compatibili con i giocattoli di altre marche, ma offriamo vari adattatori che rendono possibile l'uso incrociato tra marche diverse. Con questi, è possibile utilizzare molti accessori di altre marche sulle macchine Hismith e viceversa.

  • 20. Come posso confrontare le differenze tra le vostre macchine?

    È possibile utilizzare la funzione di confronto dei prodotti sul nostro sito web. In ogni pagina di prodotto, appena sotto il pulsante "Aggiungi al carrello", cliccare su "Aggiungi al confronto" per aggiungere gli articoli. È possibile confrontare fino a quattro prodotti contemporaneamente.

  • 21. Come posso pulire il mio dispositivo Hismith?

    Pulisci la macchina con un panno morbido inumidito con acqua tiepida. Per gli accessori, usa un detergente per giocattoli o un sapone delicato, quindi asciuga accuratamente prima di riporli. Lubrifica mensilmente le guide di scorrimento utilizzando grasso per cuscinetti ruota ad alta temperatura per garantire un funzionamento regolare.